Časté dotazy
Co je Pronti?
Platforma, kde v Praze a okolí rychle najdete ověřeného řemeslníka nebo pomocníka do domácnosti — hodinového manžela, instalatéra, elektrikáře, úklid, stěhování a další služby. Popíšete úkol vlastními slovy, uvidíte cenu předem a zakázku přijme partner z vašeho okolí.
Co znamená „Ověřený partner Pronti“?
Partner prošel naší kontrolou, než mohl vzít první zakázku: 1) totožnost — operátor Pronti zkontroloval obě strany průkazu totožnosti a selfie; 2) podnikání — IČO ověřujeme v registru ARES; odbornější zakázky vidí jen ten, komu ARES potvrdí aktivní živnost; 3) smlouva — partner přijal Smlouvu o spolupráci s pravidly platformy. Na odborné práce (elektro, plyn, instalatérství, topení) musí navíc doložit živnostenský list, osvědčení nebo koncesi — bez toho tyto zakázky vůbec nevidí.
Kolik to stojí?
Cenu vidíte předem, ještě než cokoli zaplatíte. Odhad vychází z vašeho zadání a z toho, kolik podobné zakázky v Praze skutečně stojí; cenu si můžete upravit. Materiál se platí zvlášť a provize se z něj nepočítá. Orientační cenu zjistíte zdarma a bez registrace.
Jak rychle partner přijede?
Zakázku uvidí partneři ve vašem okolí hned po zveřejnění. Termín si zvolíte sami — konkrétní den a hodinu, nebo co nejdříve. Jakmile ji některý partner přijme, uvidíte to v aplikaci.
Jak se platí?
Kartou přes platební bránu Stripe. Při zveřejnění zakázky se částka na kartě zablokuje, po přijetí ji platforma zadrží a partnerovi se uvolní až po tom, co výsledek potvrdíte — nebo automaticky po 24 hodinách, pokud nic nenamítnete.
Kdo práci provede?
Ověřený partner Pronti — samostatný podnikatel (OSVČ) nebo firma s ověřenou totožností a IČO. Odborné práce, na které je potřeba oprávnění (elektro, plyn a podobně), vidí jen partneři, kteří oprávnění doložili.
Můžu zakázku zrušit?
Ano. Zdarma, dokud ji partner nepřijal, a také pokud do termínu zbývají více než 2 hodiny. Při zrušení méně než 2 hodiny před termínem se účtuje storno poplatek 50 % z ceny práce; materiál se vrací celý.
Co když práce nebude v pořádku?
Do 24 hodin po dokončení můžete podat námitku — výplata partnerovi se pozastaví a o zadržené platbě rozhoduje vždy Pronti — moderátor platformy. Reklamaci vad díla uplatňujete u partnera v zákonných lhůtách, kontakt na něj vám zůstane.
Kde Pronti funguje?
Praha — všechny městské části od Prahy 1 po Prahu 22 — a blízké okolí (Praha-západ, Praha-východ). Zakázku vidí partneři, kteří do vaší adresy dojíždějí.
Jak se stát partnerem?
Vytvořte si účet jako partner, ověřte totožnost, vyplňte IČO a fakturační údaje, přijměte Smlouvu o spolupráci a připojte účet pro výplaty přes Stripe. Pak uvidíte zakázky ve svém okolí.
Nenašli jste odpověď? Zákaznická podpora